Компания «Северсталь-авто», официальный импортер и производитель FIAT в России, всего за шесть месяцев присутствия итальянской марки в России выстроила национальную дистрибьюторскую сеть из 52 автосалонов в 38 городах страны. Продажи FIAT за этот же период в среднем увеличиваются на 43% в месяц. Об этом было заявлено на пресс-конференции, посвященной итогам первого полугодия присутствия автомобилей итальянского бренда в России.
По словам Директора по продажам «Северсталь-авто» Сергея Павленко, российскому дистрибьютору FIAT в полной мере удалось реализовать свои амбициозные планы. «Всего за шесть месяцев мы выстроили национальную дилерскую сеть, которая по количеству салонов и сервис-центров превосходит многих конкурентов из своего сегмента. Более того, стандарты клиентского сервиса в центрах FIAT признаны одними из лучших на рынке», - отметил Павленко.
Действительно, по оценке российского издания авторитетного английского журнала What Car?, которое проводит регулярный аудит работы дилерских центров, автосалоны FIAT заняли первое место практически по всем ключевым показателям - это внешнее и внутреннее оформление, легкая транспортная доступность, профессионализм персонала и другое.
Подобные результаты не могли быть достигнуты без постоянной работы со стороны компании «Северсталь-авто» и ее партнеров. Дистрибутор FIAT разработал и проводит тренинги для всего персонала всех дилерских центров итальянской марки, а также регулярно аттестует автосалоны по собственной уникальной системе ключевых показателей (KPI), которая содержит более 300 оценочных критериев. «Мы помогаем нашим партнерам максимально эффективно выстроить все бизнес-процессы внутри их компаний и от этого выигрывают абсолютно все. Клиенты получают профессиональный сервис, дилерский центр оптимизирует свою работу, а мы в вопросах бизнеса общаемся с партнером на одном языке», - добавил Павленко.
Благодаря постоянной совместной работе компании «Северсталь-авто» и ее партнеров по итальянскому бренду, продажи автомобилей FIAT растут в среднем на 43% в месяц.
В ближайшем будущем компания «Северсталь-авто» планирует дальнейшее развитие дилерской сети FIAT - количество автосалонов и сервисных центров к концу 2007 года достигнет 85.
